Госдума во втором и третьем чтениях приняла законопроект, который повышает штрафы для бизнеса за навязывание клиентам дополнительных товаров и услуг.
Законопроект начнёт действовать после одобрения Советом Федерации и подписания президентом.
Какие штрафы предлагаются
Размеры штрафов будут такими:
для должностных лиц и ИП (индивидуальных предпринимателей) — от 50 000 до 150 000 рублей (было от 2 000 до 4 000 рублей);
для юридических лиц — от 200 000 до 500 000 рублей (было от 20 000 до 40 000 рублей).
О чём идёт речь
Навязывание — это когда к основной покупке добавляют дополнительные товары или услуги так, что клиенту приходится отдельно отказываться от них.
Пример
Онлайн-агрегатор покупки авиабилетов добавляет к заказу платную страховку или выбор места. Чтобы не купить лишнее, покупателю нужно вручную убирать «галочки».
Что это значит для бизнеса
С 1 сентября бизнесу в России запрещено навязывать дополнительные услуги клиентам. Также при продаже дополнительных товаров или услуг нужно получить письменное согласие клиента.
Чтобы снизить риски, компаниям стоит проверить:
нет ли допопций, которые подключаются по умолчанию;
как оформляется и фиксируется согласие клиента на доптовары и допуслуги;
как устроены сценарии оформления заказа на сайте, в приложении и через агрегаторов.